Preguntas frecuentes
¿Cómo podemos ayudarle?
Cuenta & Facturación
Puedes actualizar tu información de facturación desde tu
perfil en nuestra plataforma. Solo necesitas ingresar a la
sección de "Configuración" y luego a "Facturación". Si
tienes alguna duda o problema, no dudes en contactarnos y
te ayudaremos personalmente a realizar el cambio.
Actualmente aceptamos pagos vía tarjeta de crédito, débito
y transferencias bancarias. Estamos trabajando para
incluir métodos como PayPal y pagos móviles muy pronto. Si
tienes algún método preferido, cuéntanos para
considerarlo.
Una vez que completes tu compra, te enviaremos la factura
automáticamente al correo electrónico que nos
proporcionaste. Si no la recibes o necesitas una copia
adicional, contacta con nuestro equipo de soporte y te la
enviaremos a la brevedad.
Problemas del sitio web
Si tienes problemas para iniciar sesión, verifica que
estés usando el correo y contraseña correctos. Puedes usar
la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" para restablecerla
fácilmente. Si el problema persiste, escríbenos y te
asistiremos rápido para que vuelvas a acceder.
Nuestro equipo trabaja constantemente para mejorar la
velocidad del sitio. Mientras tanto, te recomendamos usar
navegadores actualizados y verificar tu conexión a
internet. Si notas que la lentitud continúa, por favor
contáctanos para investigar el problema y ofrecerte una
solución rápida.
Si encuentras algún error, te agradeceríamos que nos lo
reportes con detalles para poder corregirlo lo antes
posible. Puedes enviarnos un correo o usar nuestro chat de
soporte en vivo. Estamos comprometidos a mejorar
continuamente gracias a tu ayuda.